Relevé d'information assurance auto : guide complet 2026

Comment obtenir gratuitement votre relevé d'information en 15 jours, le lire ligne par ligne, contester une erreur et l'utiliser pour négocier votre prime.

Relevé d'Information Assurance Auto : Comment l'Obtenir et le Lire en 2026

Le relevé d'information est le document le plus important de votre vie d'assuré automobile. Sans lui, impossible de changer d'assureur, de souscrire un nouveau contrat ou de prouver votre historique de conduite. C'est aussi la pièce maîtresse demandée par le Bureau Central de Tarification, par les courtiers spécialisés malus et par tout assureur lorsque vous sollicitez un devis. Pourtant, 70 % des conducteurs ne savent pas exactement ce qu'il contient et beaucoup ne pensent à le demander qu'une fois résiliés. Ce guide complet vous explique comment l'obtenir gratuitement, comment le lire ligne par ligne et comment l'utiliser stratégiquement pour décrocher la meilleure assurance auto en 2026.

Qu'est-ce que le relevé d'information automobile ?

Le relevé d'information (parfois abrégé "RI") est un document officiel et standardisé prévu par l'article A121-1 du Code des assurances et son annexe. Tout assureur français a l'obligation légale de le délivrer gratuitement, sur simple demande, dans un délai maximum de 15 jours.

Il retrace l'intégralité de votre historique d'assuré sur les 5 dernières années :

• Votre identité et celle des conducteurs déclarés
• Les véhicules assurés
• Les dates de souscription et de résiliation
• Tous les sinistres déclarés (responsables ou non)
• Votre coefficient de réduction-majoration (CRM) actuel, dit "bonus-malus"

C'est donc un document central pour calculer votre prime chez un nouvel assureur.

Pourquoi le relevé d'information est-il indispensable ?

1. Pour souscrire chez un nouvel assureur

Aucun assureur n'acceptera de vous couvrir sans connaître votre historique. Sans relevé d'information, vous serez automatiquement classé dans la catégorie "conducteur à risque inconnu", ce qui équivaut à un malus implicite. Les primes peuvent être majorées de 30 à 80 %.

2. Pour faire valoir vos droits

Si votre assureur a commis une erreur (sinistre attribué à tort, CRM mal calculé), seul le relevé d'information permet de prouver et de contester.

3. Pour saisir le BCT

Le Bureau Central de Tarification rejette systématiquement tout dossier sans relevé d'information complet sur les 5 dernières années.

4. Pour comparer les devis efficacement

Avec votre relevé en main, vous pouvez fournir des informations exactes aux comparateurs et obtenir des devis fiables, sans surprise au moment de la signature.

Comment obtenir son relevé d'information ?

Méthode 1 — Espace client en ligne (la plus rapide)

La quasi-totalité des assureurs (MAIF, MAAF, Macif, AXA, Allianz, GMF, Matmut, MMA, Direct Assurance, etc.) proposent désormais le téléchargement du relevé directement depuis l'espace client. Connectez-vous, rubrique "Mes documents" ou "Mes contrats", puis "Relevé d'information". Délai : immédiat.

Méthode 2 — Demande par téléphone

Appelez votre conseiller. Il peut envoyer le document par email ou courrier. Délai : 24 à 48 h.

Méthode 3 — Lettre recommandée avec AR (si refus)

C'est la méthode à privilégier en cas de litige ou si l'assureur traîne. Modèle de courrier :

Madame, Monsieur, Conformément aux dispositions de l'article A121-1 du Code des assurances, je vous prie de bien vouloir me faire parvenir mon relevé d'information automobile complet pour les 5 dernières années, dans le délai légal de 15 jours à compter de la réception de la présente. Je vous remercie de l'attention portée à ma demande.

Délai légal : 15 jours. Au-delà, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance (médiation-assurance.org) ou l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

Combien ça coûte ?

Rien. Le relevé d'information est gratuit et inconditionnel. Tout assureur qui exigerait un paiement serait en infraction.

Comment lire un relevé d'information ligne par ligne ?

Le format est standardisé depuis l'arrêté du 19 juillet 1990. Voici les rubriques essentielles :

1. Souscripteur et conducteurs

• Nom, prénom, date de naissance du souscripteur principal
• Conducteurs secondaires déclarés (conjoint, enfants, etc.)
• Date d'obtention du permis de chacun

💡 Vérifiez bien que tous les conducteurs ayant utilisé le véhicule figurent sur le relevé. En cas d'oubli, l'assureur peut refuser une garantie.

2. Véhicules assurés

Pour chaque véhicule :

• Marque, modèle, immatriculation
• Date de mise en circulation
• Date de souscription du contrat
• Date de résiliation éventuelle

3. Coefficient bonus-malus (CRM) actuel

C'est la donnée la plus regardée par les nouveaux assureurs. Le CRM (coefficient de réduction-majoration) varie de 0,50 (bonus maximum) à 3,50 (malus maximum).

Pour comprendre comment ce coefficient évolue, consultez notre guide complet de l'assurance malus.

4. Liste des sinistres sur 5 ans

C'est la partie la plus scrutée. Pour chaque sinistre :

• Date du sinistre
• Nature (collision, vol, bris de glace, incendie, etc.)
• Conducteur au moment du sinistre
• Part de responsabilité : 0 %, 25 %, 50 %, 100 %
• Coût indemnisé (parfois)

⚠️ Seuls les sinistres responsables ou partiellement responsables affectent votre CRM. Un sinistre en tort à 0 % (par exemple percuté à l'arrêt) ne doit pas faire monter votre malus.

5. Date d'édition

La validité du relevé est généralement acceptée pendant 3 mois par les assureurs. Au-delà, il faudra le redemander.

Les erreurs fréquentes sur les relevés d'information

Erreur n°1 — Sinistre non responsable comptabilisé en malus

C'est l'erreur la plus courante. Si vous êtes percuté par-derrière à un feu rouge, vous êtes à 0 % de responsabilité. Pourtant, certains assureurs intègrent ce sinistre comme "responsabilité 50 %" par erreur. Conséquence : votre CRM passe à 1,25 alors qu'il devrait rester à 1,00.

Solution : envoyez un courrier recommandé en joignant le constat amiable prouvant votre non-responsabilité, et demandez la rectification du relevé.

Erreur n°2 — CRM mal calculé après 2 ans sans sinistre

La règle légale (article A121-1 annexe) prévoit qu'après 2 années consécutives sans sinistre responsable, le malus disparaît et le CRM revient automatiquement à 1,00. Beaucoup d'assureurs oublient d'appliquer cette règle.

Erreur n°3 — Conducteur secondaire oublié

Si votre conjoint conduit régulièrement le véhicule, il doit figurer sur le relevé. Sans cela, en cas de sinistre, l'assureur peut refuser la garantie pour "fausse déclaration".

Erreur n°4 — Sinistre fantôme

Certains relevés mentionnent des sinistres inexistants (erreur de saisie, confusion avec un autre client). Lisez chaque ligne et contestez immédiatement tout ce qui ne vous concerne pas.

Comment contester une erreur sur son relevé ?

Étape 1 — Lettre recommandée à l'assureur

Adressez un courrier détaillé avec toutes les pièces justificatives (constat amiable, jugement, expertise, etc.). L'assureur a 30 jours pour répondre.

Étape 2 — Médiateur de l'assurance

En cas de refus ou d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance : la-mediation-assurance.org. Délai moyen de traitement : 3 mois.

Étape 3 — ACPR ou tribunal

En dernier recours, saisissez l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) ou portez l'affaire devant le tribunal judiciaire.

Stratégie : utiliser son relevé pour négocier

Un relevé d'information bien tenu est un atout commercial puissant. Voici comment l'utiliser :

1. Faire valoir un bonus stable

Si vous avez 5 ans de bonus 0,50 sans interruption, vous êtes un profil premium : tous les assureurs vous voudront, négociez les prix.

2. Exploiter la "règle des 2 ans" après malus

Si votre dernier sinistre date de plus de 2 ans, votre CRM doit être ramené à 1,00. Présentez votre relevé à un nouvel assureur : il ne pourra plus vous appliquer un malus historique.

3. Préparer une résiliation Hamon ou échéance

Avant de résilier votre assurance auto, récupérez votre relevé. Vous gagnerez plusieurs semaines dans la procédure de changement d'assureur.

4. Optimiser un dossier malus

Pour les profils malusses, le relevé permet de prouver que les sinistres sont anciens, ce qui ouvre droit à des tarifs plus doux chez les assureurs spécialisés malus.

Foire aux questions relevé d'information

En combien de temps reçoit-on son relevé d'information ?

15 jours maximum selon le Code des assurances. En pratique, sur l'espace client, c'est immédiat.

Le relevé d'information est-il gratuit ?

Oui, totalement gratuit, sans condition.

Combien de temps est-il valable ?

Les assureurs l'acceptent en général pendant 3 mois à compter de la date d'édition.

Peut-on demander le relevé d'un ancien assureur résilié ?

Oui, sans limite de temps. Même 5 ans après votre résiliation, l'assureur a l'obligation de vous fournir le document.

Que faire si l'assureur refuse de me fournir mon relevé ?

Adressez une lettre recommandée, puis saisissez gratuitement le médiateur de l'assurance. En dernier recours, l'ACPR peut sanctionner l'assureur.

Mon relevé d'information conditionne-t-il ma prime ?

Oui, intégralement. Le CRM (bonus-malus) inscrit sur le relevé est repris à l'identique par tout nouvel assureur.

Puis-je obtenir un relevé pour un véhicule assuré au nom de mon conjoint ?

Non, seul le souscripteur du contrat peut demander le relevé. Si vous étiez seulement conducteur secondaire, demandez à votre conjoint de faire la démarche.

Conclusion : le réflexe à avoir avant tout changement d'assureur

Le relevé d'information est votre carte d'identité d'assuré. Le réclamer avant tout changement d'assureur, avant toute résiliation, avant toute négociation tarifaire vous fait gagner du temps, de l'argent et de la sérénité. C'est aussi le document indispensable si vous êtes malussé, résilié ou en passe de saisir le BCT.

👉 Pour aller plus loin :

• Guide complet de l'assurance malus 2026
• BCT : forcer une assurance auto
• Top des assureurs malus 2026
• Devis personnalisé en 2 minutes

Faire étudier votre situation

Vous pouvez demander un devis personnalisé. L’étude du dossier et l’acceptation de l’assureur restent nécessaires avant toute couverture.